Options de Livraison

Chez Monde Sportif, nous nous engageons à vous fournir votre équipement sportif dans les meilleurs délais. Voici nos options de livraison :

Mode de Livraison DĂ©lai de Traitement DĂ©lai d’ExpĂ©dition CoĂ»t
Livraison Standard 1-2 jours ouvrables 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition (via DHL ou FedEx) 12.95 €
Livraison Gratuite 1-2 jours ouvrables 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition (via EMS) Gratuite pour les commandes de 50€ et plus

Note importante : Les dĂ©lais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions douaniĂšres. Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es.

Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité ! Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours simplifiée est là pour vous aider.

DĂ©lais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour ĂȘtre Ă©ligibles au retour, les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine :

  • Non portĂ©s et non utilisĂ©s
  • Avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es
  • Dans leur emballage d’origine
  • Avec tous les accessoires inclus

⚠ Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Chaussures de sport ayant Ă©tĂ© portĂ©es Ă  l’extĂ©rieur ou montrant des signes d’usure
  • BrassiĂšres de sport et leggings sans leurs Ă©tiquettes de protection hygiĂ©nique
  • Accessoires Ă©lectroniques dont les emballages scellĂ©s ont Ă©tĂ© ouverts
  • Articles des collections « Essentiels fortes chaleurs » pour des raisons sanitaires

Processus de Retour en 4 Étapes

  1. Demande d’Autorisation de Retour
    Contactez notre service client Ă  [email protected] avec les informations suivantes :
    • NumĂ©ro de commande
    • Article(s) Ă  retourner
    • Raison du retour
  2. Préparation du Colis
    Une fois l’autorisation reçue :
    • Replacez l’article dans son emballage d’origine
    • Incluez tous les accessoires et documentation
    • N’oubliez pas le bon de retour que nous vous enverrons
  3. Expédition du Retour
    Utilisez le service d’expĂ©dition de votre choix :
    Service Délai estimé Coût
    Colissimo (recommandĂ©) 2-5 jours À votre charge*
    Chronopost 1-3 jours À votre charge*

    *Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

  4. Traitement et Remboursement
    Une fois votre colis reçu et inspecté :
    • DĂ©lai de traitement : 3-5 jours ouvrables
    • Notification par email de la confirmation
    • Remboursement initiĂ© sous 2 jours ouvrables

Modalités de Remboursement

Mode de Paiement Original DĂ©lai de Remboursement Mode de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables Crédit sur la carte originale
PayPal 3-5 jours ouvrables Crédit sur le compte PayPal

Note importante : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Nous privilégions les retours suivis de nouvelles commandes pour garantir la disponibilité des tailles et modÚles.

Pour un Ă©change exceptionnel :

  • Retournez l’article original selon le processus standard
  • Passez une nouvelle commande pour l’article souhaitĂ©
  • Mentionnez « Échange » dans les notes de commande

Service Client Monde Sportif

📧 Email : [email protected]

📍 Adresse : 90 Place Rosa Parks, Montpellier, FR 22671

⏰ DĂ©lai de rĂ©ponse : 24-48 heures

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