Votre satisfaction est notre prioritĂ© ! Chez Monde Sportif, nous comprenons que trouver l’Ă©quipement sportif parfait est essentiel pour votre performance et votre confort. Si votre achat ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, notre politique de retours simplifiĂ©e est lĂ  pour vous aider.

DĂ©lais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

1 Articles Ă©ligibles : Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine :

  • Non portĂ©s et non utilisĂ©s
  • Avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es
  • Dans leur emballage d’origine
  • Avec tous les accessoires inclus

⚠ Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Chaussures de sport ayant Ă©tĂ© portĂ©es Ă  l’extĂ©rieur ou montrant des signes d’usure
  • BrassiĂšres de sport et leggings sans leurs Ă©tiquettes de protection hygiĂ©nique
  • Accessoires Ă©lectroniques dont les emballages scellĂ©s ont Ă©tĂ© ouverts
  • Articles des collections « Essentiels fortes chaleurs » pour des raisons sanitaires

Processus de Retour en 4 Étapes

1 Demande d’Autorisation de Retour

Contactez notre service client Ă  [email protected] avec les informations suivantes :

  • NumĂ©ro de commande
  • Article(s) Ă  retourner
  • Raison du retour

2 Préparation du Colis

Une fois l’autorisation reçue :

  • Replacez l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez tous les accessoires et documentation
  • N’oubliez pas le bon de retour que nous vous enverrons

3 Expédition du Retour

Utilisez le service d’expĂ©dition de votre choix recommandĂ© :

Service Délai estimé Coût
Colissimo (recommandĂ©) 2-5 jours À votre charge*
Chronopost 1-3 jours À votre charge*

*Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

4 Traitement et Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté :

  • DĂ©lai de traitement : 3-5 jours ouvrables
  • Notification par email de la confirmation
  • Remboursement initiĂ© sous 2 jours ouvrables

Modalités de Remboursement

Mode de Paiement Original DĂ©lai de Remboursement Mode de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables Crédit sur la carte originale
PayPal 3-5 jours ouvrables Crédit sur le compte PayPal

Note importante : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Nous privilégions les retours suivis de nouvelles commandes pour garantir la disponibilité des tailles et modÚles. Pour un échange exceptionnel :

  1. Retournez l’article original selon le processus standard
  2. Passez une nouvelle commande pour l’article souhaitĂ©
  3. Mentionnez « Échange » dans les notes de commande

Template de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE]

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Corps du message :

Bonjour l’Ă©quipe Monde Sportif,

Je souhaite retourner un article de ma commande #[VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE].

Article(s) Ă  retourner : [NOM DU/DES ARTICLE(S)]

Taille(s) : [TAILLE(S)]

Raison du retour : [TAILLE INADAPTÉE / DÉFAUT / AUTRE PRÉCISER]

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Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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